Assistance technique

Une personne aide une autre personne à résoudre un problème sur un ordinateur.

Nos plans de support SimulOPS : expertise évolutive pour vos besoins

Mentorat SimulOPS

Une séance de mentorat intensive d'une demi-journée, pratique, pour jusqu'à 3 ingénieurs avec l'un de nos experts dans votre domaine. Idéale pour maîtriser un sujet spécifique, débloquer une équipe ou démarrer avec nos technologies.
€1,200(paiement unique)

SimulOPS Starter

3 000€ / an"Pour une base technique solide"Parfait pour garantir le bon fonctionnement de vos outils.Services de base :
  • Assistance à l'installation et à la configuration
  • Résolution de problèmes d'environnement
  • Corrections de bugs logiciels

SimulOPS Integrator

6 000€ / an"Pour une fiabilité opérationnelle"Idéal pour les équipes qui doivent garantir que leurs flux de travail existants sont robustes et efficaces.Tous les services du plan Starter, plus :
  • Débogage des modèles existants
  • Analyse des scripts existants
  • Conseils d'optimisation des performances

SimulOPS Creator

9 000€ / an"Pour une innovation accélérée"Notre plan le plus populaire pour les équipes développant activement de nouvelles simulations et méthodes.Tous les services du plan Integrator, plus :
  • Accompagnement pour la création de nouveaux modèles
  • Support pour le développement de scripts ex nihilo
  • Recommandations des meilleures pratiques

SimulOPS Architect

12 000€ / an"Pour un partenariat stratégique"Pour les organisations cherchant des conseils de haut niveau afin d'aligner leur stratégie de simulation avec les objectifs commerciaux.Tous les services du plan Creator, plus :
  • Définition de la feuille de route technologique
  • Conseil en calcul haute performance (HPC)
  • Ateliers stratégiques

Conçu pour les équipes, pensé pour la flexibilité

Standard dans chaque plan d'abonnement

Support illimité

Soumettez un nombre illimité de demandes via notre portail client dédié. Nous sommes là pour vous aider, aussi souvent que nécessaire.

SLAs garantis

Nous garantissons une réponse technique initiale dans un délai défini (72 h standard) pour vous remettre rapidement sur les rails.

Accès équipe

Votre plan inclut l'accès pour jusqu'à 5 utilisateurs nommés, assurant que votre équipe principale est toujours couverte.

Personnalisez votre plan avec des options additionnelles

SLAs Premium

Besoin d'une réponse plus rapide pour des projets critiques ? Passez votre SLA à 48 h ou 24 h.

Packs d'utilisateurs supplémentaires

À mesure que votre équipe grandit, vous pouvez facilement ajouter plus d'utilisateurs nommés à votre plan d'abonnement.

Besoin d'encore plus de flexibilité ?

Pour des projets spécifiques, de courte durée ou des besoins ponctuels d'experts, nous proposons un modèle de support à l'heure.